Preguntas más frecuentes
GENERAL
¿Qué es Distritech?
Distritech es una empresa de rápido crecimiento enfocada en la distribución de electrónicos de consumo, ubicados en Miami. Hemos aportado valor a nuestros empleados, comunidad y socios comerciales internacionales desde 2008.
Con más de 20 años de experiencia, contamos con un conocimiento profundo de la industria. Nuestro equipo en bodega, con su amplia experiencia, alcanza uno de los récords más rápidos del negocio en cumplimiento. Hemos optimizado todos los aspectos del negocio para conseguir lo que usted necesita con mayor velocidad.
Tenemos un gerente de cuenta dedicado que crea ofertas a la medida para nuestros clientes permitiéndoles encontrar los productos que necesitan de manera fácil y rápida. Procesamos las devoluciones de una manera pronta y cerramos las brechas de garantías que existen entre nuestros clientes y los fabricantes.
VALORES
Creemos en agregar valor apasionadamente... a nuestros clientes y socios comerciales, a nuestros empleados, a nuestras familias y a nuestra comunidad.
En Distritech, creemos en vivir con un espíritu emprendedor y crear oportunidades de crecimiento en un entorno amigable, respetuoso y dinámico.
We believe in empowering our talent to have the flexibility and responsibility to serve and add value to our clients and business partners, and to where we can grow, personally, professionally and financially.
We believe in passionately impacting our families and our community.
…so I challenge you to ask yourself this question daily: Did I do my best to Add Value in every interaction I had today?
Con más de 20 años de experiencia, contamos con un conocimiento profundo de la industria. Nuestro equipo en bodega, con su amplia experiencia, alcanza uno de los récords más rápidos del negocio en cumplimiento. Hemos optimizado todos los aspectos del negocio para conseguir lo que usted necesita con mayor velocidad.
Tenemos un gerente de cuenta dedicado que crea ofertas a la medida para nuestros clientes permitiéndoles encontrar los productos que necesitan de manera fácil y rápida. Procesamos las devoluciones de una manera pronta y cerramos las brechas de garantías que existen entre nuestros clientes y los fabricantes.
VALORES
Creemos en agregar valor apasionadamente... a nuestros clientes y socios comerciales, a nuestros empleados, a nuestras familias y a nuestra comunidad.
En Distritech, creemos en vivir con un espíritu emprendedor y crear oportunidades de crecimiento en un entorno amigable, respetuoso y dinámico.
We believe in empowering our talent to have the flexibility and responsibility to serve and add value to our clients and business partners, and to where we can grow, personally, professionally and financially.
We believe in passionately impacting our families and our community.
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¿Qué marcas ofrecen?
Nuestra extensa red global ofrece más de 100 marcas diferentes a precios muy competitivos. Siempre estamos en búsqueda de las últimas ofertas. Puedes consultar la
lista completa de marcas aquí.
¿Qué categorías de producto ofrecen?
Nuestra extensa red global ofrece más de 10 categorías diferentes con miles de productos a precios muy competitivos. Puedes consultar la lista completa de categorías aquí.
¿Cuál es la dirección de la empresa?
12600 NW 25th Street Suite 107 Miami, FL 33182
¿Cuáles son los datos de contacto de la empresa?
Teléfono: 305.517.3730 Fax: 305.517.3740 Correo electrónico: ecommerce@distritech.com
¿Cuáles son los horarios de operación de la empresa?
Almacén de Miami: L-V de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
Oficina Corporativa: L-V de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Oficina Corporativa: L-V de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
SOBRE DISTRITECH.COM
¿Qué hay de nuevo en www.distritech.com?
Estamos trabajando arduamente cada día para brindarte una mejor experiencia de compra. Nuestro equipo está desarrollando varios proyectos de comercio electrónico que integran algunas de las mejores prácticas en catálogos, servicio al cliente, seguimiento en vivo y más. Asegúrate de revisar nuestras redes sociales y comunicaciones corporativas para no perderte las próximas actualizaciones y lanzamientos.
Me he registrado, ¿qué sigue?
El siguiente paso en el proceso es realizar una pequeña verificación de seguridad para asegurarnos de que cumples con cada una de nuestras políticas internas. Seremos lo más rápidos posible en este proceso, no debería tomar más de 48 horas en completarse una vez que hayas enviado la documentación requerida. Puedes entregar la documentación solicitada en el formulario que se te presentó después de crear tu cuenta o enviarnos un correo electrónico con los documentos adjuntos. Nuestro equipo interno los revisará y te informará si tenemos alguna duda o si es necesario realizar verificaciones adicionales.
¿Por qué no puedo ver los precios o las cantidades disponibles de un producto?
Si deseas ver todos los detalles de un producto, debes haber iniciado sesión. Solo los clientes que han sido aprobados podrán ver el precio por cantidad y la disponibilidad de productos en el inventario.
Quiero saber más sobre la actualización anual de la información de clientes.
Actualizaremos toda la información de los clientes una vez al año o cuando sea necesario. Verificaremos si ha habido algún cambio en su dirección, representación legal, o en los datos de contacto de compras o tesorería. Validaremos la información en bases de datos restrictivas y vinculantes. Finalmente, les pediremos que envíen los estados financieros interinos (del año en curso) o de años anteriores, así como el certificado de impuestos de reventa vigente (si aplica).
VENTAS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar una orden de compra a través de nuestro sitio de comercio electrónico recientemente renovado o mediante tu asesor de ventas preferido. Ten en cuenta que no todos los envíos se pueden procesar completamente y de manera automática a través del sitio web, ya que, dependiendo del método de envío elegido, las condiciones de entrega requerirán contacto posterior con nuestro equipo de logística. Estamos trabajando diariamente para ofrecer un proceso 100% en línea; por el momento, solo algunos de nuestros métodos de envío y destinos han sido aprobados para completar pedidos a través de nuestro sitio de comercio electrónico.
¿Cómo puedo pagar?
Transferencias bancarias y ACH: te proporcionaremos nuestras instrucciones para la transferencia bancaria por correo electrónico para que puedas iniciar el pago.
¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito?
En este momento, y debido a políticas de seguridad para la supervisión de lavado de dinero, no hemos habilitado pagos con tarjeta de crédito.
¿Ofrecen alguna alternativa de crédito?
Tenemos líneas de crédito respaldadas por compañías de seguros que verifican las circunstancias financieras de la empresa y asignan un monto de crédito en consecuencia. De acuerdo con nuestra política, ofrecemos crédito a 30 días por factura.
Si no se obtiene una línea de crédito respaldada por nuestra aseguradora, la única opción de compra es un pago por adelantado.
Si no se obtiene una línea de crédito respaldada por nuestra aseguradora, la única opción de compra es un pago por adelantado.
¿Cómo puedo solicitar una línea de crédito? ¿Qué debo hacer para obtener una ampliación de mi línea de crédito?
Para comenzar el proceso de solicitud, por favor complete el
formulario de aplicación y proporcione los estados financieros interinos del año en curso y de períodos anteriores. El asegurador puede solicitar información adicional; en ese caso, le informaremos los requisitos. Si ya tiene una línea de crédito con nosotros y necesita un aumento, deberá enviar los estados financieros interinos del año en curso y especificar el monto requerido por correo electrónico a ecommerce@distritech.com.
Si desea disminuir o cancelar la línea de crédito, la solicitud debe ser enviada por escrito, utilizando el mismo correo electrónico mencionado anteriormente.
Si desea disminuir o cancelar la línea de crédito, la solicitud debe ser enviada por escrito, utilizando el mismo correo electrónico mencionado anteriormente.
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía de un año para productos nuevos y una garantía de 90 días para productos reacondicionados. Todos los detalles y exclusiones se pueden encontrar en nuestra política de garantía completa aquí.
¿Si cancelo un pedido se me devolverá el 100% del dinero?
Desafortunadamente no, debemos cobrar un pequeño porcentaje del valor de la factura, lo cual nos permitirá cubrir los pedidos de otros clientes que no han sido procesados debido a este inconveniente. Si cancelas un pedido, nuestra tarifa de reposición es del 10%.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a precios competitivos.
Se proporcionará una cotización de flete por separado según el destino, el modo de transporte, el incoterm, el peso y las dimensiones de la carga.
Para solicitar una cotización de flete, por favor contacta alogistics@distritech.com
Se proporcionará una cotización de flete por separado según el destino, el modo de transporte, el incoterm, el peso y las dimensiones de la carga.
Para solicitar una cotización de flete, por favor contacta a
¿Qué tipo de Incoterms ofrecen para el despacho de mercancías?
Podemos realizar entregas a través de los siguientes Incoterms:
• EXW – En fábrica
• DAP – Entregado en lugar
• FCA – Libre transportista
• FAS – Libre al costado del buque
• FOB – Free on Board
• CIF – Cost, Insurance, Freight
• CFR – Cost and Freight
• EXW – En fábrica
• DAP – Entregado en lugar
• FCA – Libre transportista
• FAS – Libre al costado del buque
• FOB – Free on Board
• CIF – Cost, Insurance, Freight
• CFR – Cost and Freight
¿Generan estados de cuenta por cobrar o cartas de reclamación?
Se proporcionan estados detallados de cuentas por cobrar mensualmente para revisión del cliente. Además, se utilizan cartas de reclamación para dar seguimiento a cuentas vencidas (cuando corresponde).
ENTREGA Y LOGÍSTICA
¿Cuáles son sus tiempos de entrega?
Una vez que el producto esté en inventario, entregaremos su pedido localmente (Miami) dentro de 24 horas.
Los tiempos estimados de entrega para envíos nacionales e internacionales variarán según el destino y el método de envío seleccionado.
Los tiempos estimados de entrega para envíos nacionales e internacionales variarán según el destino y el método de envío seleccionado.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos dos opciones:
Recogida: El cliente programa la recogida en nuestro Centro de Distribución.
Entrega: Entregamos al transitario o a la ubicación de su elección.
Recogida: El cliente programa la recogida en nuestro Centro de Distribución.
Entrega: Entregamos al transitario o a la ubicación de su elección.
¿Qué alternativas de embalaje ofrecen?
Según el tamaño, peso y dimensiones de la carga, podemos ofrecer diferentes alternativas de embalaje, tales como:
• Palé (fumigado o no) con envoltura clara o negra, cinturón de metal y cinta de seguridad (si se solicita).
• Cajas y contenedores (D, E, contenedor EH) en diferentes tamaños según sea necesario.
• Artículos sueltos: solo a solicitud, para pequeñas cantidades, que se transportarán de forma individual.
• Palé (fumigado o no) con envoltura clara o negra, cinturón de metal y cinta de seguridad (si se solicita).
• Cajas y contenedores (D, E, contenedor EH) en diferentes tamaños según sea necesario.
• Artículos sueltos: solo a solicitud, para pequeñas cantidades, que se transportarán de forma individual.
¿Está protegida mi carga?
Protegemos su carga con los materiales de embalaje adecuados para minimizar el riesgo de robo y otros daños, sin embargo, no está asegurada. La cobertura de seguro está disponible a solicitud, bajo los términos Incoterm CIF. El cliente es responsable de todos los costos relacionados con el seguro.
OTRAS NECESIDADES
Quiero entender cómo gestionan los productos DOA.
Nuestros productos pasan por un proceso de control de calidad detallado para minimizar los riesgos de fallos o defectos; sin embargo, no estamos exentos de posibles productos DOA. En el desafortunado caso de que reciba un producto defectuoso a su llegada, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del correo electrónico customerservice@distritech.com para reportarlo.
Validaremos los números de serie y, dependiendo de la cantidad y referencia del producto, proporcionaremos una nota de crédito contra prueba de destrucción, o daremos instrucciones de envío y etiquetas para devolver el producto a nuestro Centro de Distribución en Miami, Florida.
Validaremos los números de serie y, dependiendo de la cantidad y referencia del producto, proporcionaremos una nota de crédito contra prueba de destrucción, o daremos instrucciones de envío y etiquetas para devolver el producto a nuestro Centro de Distribución en Miami, Florida.
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