¿Cómo pueden las TVs mejorar la experiencia del cliente en 5 pasos?
La imagen de la televisión tradicional ha quedado atrás con la llegada de las Smart TVs o televisores inteligentes, ya que estos dispositivos ya no se limitan a recibir y reproducir la señal de televisión. Ahora estos nuevos televisores pueden conectarse a Internet, reproducir contenido en streaming, ofrecer videojuegos en línea, acceder a redes sociales, navegar por la web e incluso permitir la visualización de contenido en tu tableta o teléfono.
Las Smart TVs son más como una fusión entre un televisor y una computadora, lo que les permite ofrecer una amplia variedad de beneficios a los consumidores. Esto significa que puedes buscar y escuchar música, reproducir videos o podcasts de YouTube, buscar contenido mediante control de voz, buscar recetas, comprar en línea y más.
Los televisores que puedes comprar hoy en día ofrecen una experiencia completamente única para el usuario. ¿Quieres saber a qué nos referimos? Entonces no apartes tu atención de este contenido, te lo contaremos todo a continuación...
¿Cómo pueden las Smart TVs mejorar la experiencia del cliente?
Cuando los clientes buscan una Smart TV, pueden haber un sinfín de variables que considerarán antes de elegir la que se ajuste a sus necesidades. Esto implica aspectos desde la satisfacción general hasta otros como la calidad de imagen, la facilidad de uso, la relación calidad-precio y algunos más.
1. Acceso fácil a aplicaciones y contenido digital
Una de las características que distingue a las Smart TVs es su capacidad de conectarse a Internet, lo que permite descargar aplicaciones y servicios de streaming. Pero también son dispositivos que se pueden sincronizar fácilmente con el teléfono inteligente del usuario, así como con Facebook, Netflix, Amazon Prime, Gmail y muchos otros servicios en línea.
Por ejemplo, la persona puede estar viendo un video en su teléfono inteligente y, al llegar a casa, puede cambiar al televisor y seguir disfrutando de lo que está viendo, sin complicaciones. También se puede utilizar el Smart TV para revisar las redes sociales, echar un último vistazo a una presentación de negocios o disfrutar de fotos de un viaje reciente.
2. Sincronización con dispositivos inteligentes de control por voz
Las Smart TVs también se pueden sincronizar fácilmente con dispositivos inteligentes controlados por voz como Alexa, Siri (Home Pod), Google Nest o Google Home y Bixby. De esta manera, los usuarios pueden activar la búsqueda de diferentes contenidos (películas, videos, correos electrónicos, etc.) utilizando su voz, lo que facilita y acelera estos procesos en comparación con la forma convencional, con el control remoto. Esta característica se puede encontrar en televisores como el Hisense 55A6G de 55 pulgadas, que ofrece compatibilidad con Alexa.
Además, las Smart TVs con el servicio de streaming Roku TV preinstalado, como el TCL-43S435 de 43 pulgadas o el Hisense 55R8F de 55 pulgadas, pueden sincronizarse con dispositivos inteligentes controlados por voz, lo que facilita la búsqueda de películas, canales de televisión y otro contenido digital, y buscar contenido en Internet o redes sociales.
3. Experiencia fluida con el resto de los dispositivos
Para los usuarios que viven conectados, tanto en casa como en la oficina, las Smart TVs son dispositivos que garantizan una experiencia fluida, lo que les permite llevar su actividad desde la oficina hasta el hogar, dormitorio, cocina, estudio e incluso al centro de entretenimiento. Las Smart TVs se integran muy bien con otros dispositivos conectados para garantizar una experiencia mucho más integral.
De esta manera, los usuarios pueden llevar fotos o videos de las galerías que tienen en su teléfono, tableta o computadora, y llevarlos al Smart TV para armar una presentación de trabajo. También es posible utilizar el televisor como una extensión del teléfono inteligente, para utilizar aplicaciones de trabajo, revisar documentos, realizar transacciones bancarias y mucho más.
4. Acceso a experiencias de juego incomparables
Las Smart TVs también están diseñadas para satisfacer los gustos exigentes de aquellos que son apasionados de los videojuegos. Esto significa que se puede acceder a una amplia variedad de juegos en estos dispositivos, todos los cuales se pueden disfrutar con una resolución extremadamente atractiva. Además, es posible acceder a muchos otros juegos y aplicaciones, a través de la conexión con servicios como Google Play Store, por ejemplo.
Este tipo de experiencias se pueden disfrutar en algunas Smart TVs, como el Samsung QN65Q60TAFXZA QLED 4K de 65 pulgadas, con un panel QLED de alta calidad y resolución de imagen UHD 4K.
5. Potenciar la experiencia de trabajar desde casa
Con un Smart TV, los usuarios pueden llevar su experiencia de trabajar desde casa al siguiente nivel al conectar fácilmente su PC al Smart TV de forma inalámbrica. De esta manera, el televisor puede convertirse en un gran monitor para trabajar, con una calidad de imagen y resolución mucho más alta que la de la computadora.
Las Smart TVs que vienen con el sistema operativo Android, como el Konka 55Q75A de 55 pulgadas, te permiten conectar diversos tipos de periféricos al televisor, como un mouse o un teclado. De esta manera, el televisor se puede utilizar como una computadora, además de para ver gráficos, presentaciones o incluso videoconferencias.
Como puedes ver, hay muchas formas en las que una Smart TV puede mejorar la experiencia que los clientes buscan al comprar este tipo de dispositivo. ¿Te gustaría conocer más sobre las características y ventajas que ofrecen las Smart TVs? Si es así, en Distritech podemos ayudarte a encontrar lo que estás buscando en Smart TV, tanto para el hogar como para la oficina. Podemos guiarte y asesorarte sobre las mejores opciones y tecnologías de última generación. Solo contáctanos y estaremos encantados de brindarte apoyo.
